1. Introduction et acceptation

Bienvenue sur shop2topup.com. Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation de notre plateforme, de notre site web, de nos services et de notre API. Veuillez les lire attentivement.

En utilisant shop2topup.com, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas notre plateforme.

1.1 Ce que nous proposons

shop2topup.com est une marketplace numérique où vous pouvez acheter :

• Des codes de jeu numériques pour diverses plateformes de jeux
• Des recharges de comptes de jeu et de la monnaie en jeu
• Des achats directs en tant qu'utilisateur final (B2C)
• Des achats en gros via notre API si vous êtes revendeur (B2B)

Toutes les transactions s'effectuent exclusivement en cryptomonnaie (stablecoins USDT/USDC).

1.2 Nous contacter

Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à :
📧 [email protected]

1.3 Nous pouvons mettre à jour ces Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur la plateforme. Si vous continuez à utiliser la plateforme après la publication des modifications, cela signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement.

2. Éligibilité et inscription

2.1 Condition d'âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser shop2topup.com. En créant un compte, vous confirmez avoir 18 ans ou plus et être légalement capable de conclure des contrats.

2.2 Création d'un compte

Vous pouvez vous inscrire avec :

• E-mail et mot de passe
• Fournisseurs OAuth (Google, Discord ou autres services pris en charge)
• La connexion Telegram (vous pouvez détenir un compte uniquement Telegram, sans e-mail — dans ce cas, il vous incombe de garder votre compte Telegram sécurisé, car il constitue votre moyen d'accès et de récupération)

2.3 Sécurisez votre compte

Vous êtes responsable de :

• Garder vos identifiants confidentiels
• Toute activité effectuée depuis votre compte
• Nous prévenir immédiatement en cas d'accès non autorisé à votre compte

Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à un accès non autorisé au compte.

2.4 Fournir des informations exactes

Communiquez des informations exactes et à jour lors de votre inscription, et tenez-les à jour. De fausses informations peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre compte.

2.5 Ce qui est interdit avec votre compte

• Créer plusieurs comptes (un seul par personne)
• Partager votre compte avec d'autres
• Vendre, transférer ou céder votre compte
• Utiliser le compte d'un tiers sans autorisation
• Vous inscrire avec un e-mail temporaire ou jetable

2.6 Résiliation des comptes

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si vous :

• Enfreignez les présentes Conditions
• Êtes soupçonné de fraude
• Êtes impliqué dans le blanchiment d'argent ou des activités illégales
• Utilisez des fonds provenant de portefeuilles crypto sanctionnés ou signalés
• Êtes abusif envers notre personnel ou d'autres utilisateurs
• Pour toute autre raison à notre discrétion

3. Services proposés

3.1 Pour les clients particuliers (B2C)

Nous proposons :

• Livraison instantanée ou quasi instantanée de codes de jeu numériques
• Top-ups de comptes de jeu pour les plateformes populaires
• Un système de solde sur la plateforme pour faciliter les achats répétés
• Un large catalogue de produits de gaming numériques

3.2 Pour les revendeurs (B2B)

Nous proposons :

• Portail API en libre-service pour intégration automatisée
• Tarifs de gros (le cas échéant)
• Documentation API et support technique
• Capacités de commande en gros
• Accès au stock en temps réel

Les revendeurs doivent respecter les conditions API supplémentaires de la Section 10.

3.3 Disponibilité des produits

• Tous les produits sont soumis à disponibilité
• Nous ne garantissons pas qu'un produit donné soit toujours en stock
• L'offre de produits peut changer sans préavis
• Certains produits peuvent être soumis à des restrictions régionales

4. Conditions de paiement

4.1 Crypto uniquement

shop2topup.com UNIQUEMENT accepte les paiements en cryptomonnaie :

• USDT (Tether) - TRC20, ERC20 ou autres réseaux pris en charge
• USDC (USD Coin) - Ethereum, Polygon ou autres réseaux pris en charge

Nous N'ACCEPTONS PAS :

• Cartes de crédit ou de débit
• Virements bancaires
• PayPal ou autres processeurs de paiement
• Espèces ou mandats
• Bitcoin, Ethereum ou autres cryptos non-stablecoin (sauf mention explicite)

4.2 Tarifs

• Tous les prix sont affichés en équivalent USD
• Les montants en crypto sont calculés au moment du paiement
• Les taux de change fluctuent — le taux au paiement est définitif
• Vous payez les frais réseau blockchain (gas fees)

4.3 Fonctionnement des paiements

• Les paiements nécessitent une confirmation blockchain (généralement 1 à 30 confirmations selon le réseau)
• Les commandes sont traitées après confirmation
• Les délais de livraison varient selon le produit (instantané à 24 heures)

4.4 Transactions échouées

• Si nous ne recevons pas le paiement dans le délai imparti, votre commande est annulée
• Si vous envoyez un montant insuffisant, nous pouvons demander un complément ou annuler la commande
• Nous ne sommes pas responsables si vous envoyez le paiement à la mauvaise adresse

4.5 Les transactions sont définitives

Toutes les transactions en cryptomonnaie sont définitives et irréversibles. Aucun remboursement. C'est le fonctionnement de la blockchain, et vous l'acceptez en utilisant la crypto.

5. Vérification des portefeuilles et conformité

5.1 Nous vérifions les portefeuilles crypto

shop2topup.com utilise une vérification automatisée des portefeuilles pour respecter les lois anti-blanchiment (AML) et de lutte contre le financement du terrorisme (CTF). Nous contrôlons tous les portefeuilles entrants par rapport à :

• Listes de sanctions OFAC (Office of Foreign Assets Control des États-Unis)
• Bases de données mondiales de sanctions
• Portefeuilles connus comme frauduleux ou à haut risque
• Portefeuilles liés à des activités illégales

5.2 Portefeuilles bloqués

Nous bloquons, gelons ou rejetons les transactions provenant de portefeuilles qui sont :

• Sanctionnés par l'OFAC ou d'autres régulateurs
• Associés à des marchés du darknet, des rançongiciels ou des activités criminelles
• Impliqués dans le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme
• Signalés par notre service de vérification

5.3 Aucun remboursement pour les portefeuilles bloqués

Si votre transaction est bloquée :

• Votre paiement sera rejeté
• Aucun remboursement — point final
• Vous ne recevrez pas les produits
• Votre compte peut être banni définitivement

5.4 Vos engagements

En utilisant shop2topup.com, vous confirmez que :

• Votre crypto est obtenue légalement
• Vous n'utilisez pas de produits issus d'activités illégales
• Vous n'êtes pas soumis à des sanctions économiques
• Vous respectez toutes les lois AML/CTF de votre région
• Vous n'utilisez pas notre plateforme pour blanchir de l'argent ou financer le terrorisme

5.5 Coopération requise

Vous acceptez de coopérer aux enquêtes de conformité et de fournir les informations exigées par la loi. En cas de non-coopération, nous pouvons résilier votre compte et vous signaler aux autorités.

6. Politique de remboursement et d'annulation

6.3 La crypto ne peut pas être annulée

Les transactions en cryptomonnaie sont irréversibles par conception. Les confirmations blockchain ne peuvent pas être annulées. Nous n'avons aucune capacité technique d'inverser les paiements crypto. Les rétrofacturations sont impossibles avec la cryptomonnaie.

6.4 La seule exception - Nos erreurs

Nous UNIQUEMENT envisagerons un remboursement, un remplacement ou un crédit si :

• Une défaillance technique avérée de notre côté (pas une erreur utilisateur)
• Nous avons livré le mauvais produit suite à un bug système
• Vous avez été facturé deux fois à cause d'un dysfonctionnement de la plateforme

Ces exceptions exigent :

• Une preuve vérifiable qu'il s'agissait de notre erreur
• Un signalement sous 48 heures
• Une coopération totale avec notre enquête

Les remboursements pour nos erreurs sont émis sous forme de crédit sur le solde du compte uniquement - pas de remboursement en crypto.

6.5 Codes défectueux

Si un code produit ne fonctionne pas :

• Envoyez un e-mail [email protected] sous 48 heures
• Envoyez des preuves (captures d'écran, messages d'erreur)
• Nous pouvons fournir un code de remplacement (pas un remboursement) à notre discrétion
• Le code ne doit pas avoir été utilisé ni échangé

6.6 Les erreurs utilisateur ne sont pas remboursées

Nous ne sommes pas responsables de :

• Saisie de mauvais identifiants de compte de votre part
• Achat du mauvais produit de votre part
• Incompatibilité régionale
• Non-utilisation du code avant son expiration
• Bannissement de votre compte de jeu par l'éditeur

6.7 Réclamations frauduleuses

Si vous soumettez une demande de remboursement frauduleuse :

• Résiliation immédiate du compte
• Vous perdez le solde de votre compte
• Action en justice possible

6.8 Remboursement automatique en Gold pour les commandes payées échouées

Lorsqu'une commande payée ou l'utilisation d'un bon n'aboutit pas à une livraison après l'épuisement de toutes les tentatives automatiques, le montant que vous avez payé est converti en Gold et crédité sur votre portefeuille Gold sous forme de crédit boutique (1 Gold = 1 USD). Cela remplace l'ancienne procédure consistant à demander manuellement à un administrateur de convertir une commande échouée.

• Si l'authentification à deux facteurs (2FA) est activée sur votre compte, le Gold est crédité automatiquement.
• Si la 2FA n'est pas encore activée, le remboursement est conservé et crédité automatiquement dès que vous activez la 2FA et que votre portefeuille Gold se déverrouille.
• Les remboursements en Gold sont émis sous forme de crédit boutique utilisable uniquement sur la Plateforme. Ils ne sont pas restitués vers la cryptomonnaie d'origine et ne sont pas retirables en espèces.

7. Diamants Shop2Topup (récompenses de fidélité)

7.1 Que sont les Diamants

Les Diamants Shop2Topup sont une monnaie de récompense de fidélité interne à la plateforme, attribuée à votre compte selon l'activité sur shop2topup.com. Les Diamants sont émis et gérés uniquement par shop2topup.com, n'ont aucune valeur monétaire ni en espèces, ne sont pas convertibles en cryptomonnaie ni en monnaie fiat, ne sont ni des titres, ni des instruments financiers, ni une propriété, et n'existent qu'en tant qu'écritures de compte sur la plateforme.

7.2 Gagner des Diamants

• Des Diamants peuvent être octroyés sur achats éligibles, promotions, parrainages ou autres activités à notre discrétion
• Le montant, le taux, l'éligibilité et les conditions de gain peuvent changer à tout moment sans préavis
• Nous nous réservons le droit de refuser, annuler ou invalider tout Diamant attribué

7.3 Dépenser des Diamants

• Les Diamants ne peuvent être échangés que dans la Boutique Diamants sur shop2topup.com
• Les échanges suivent un ordre premier entré, premier sorti (FIFO) — les Diamants les plus anciens sont dépensés en premier

7.4 Disponibilité des stocks et du catalogue

En utilisant le programme Diamants, vous acceptez que :

• La disponibilité du catalogue dans la Boutique Diamants dépend du stock réel et du volume de commandes en cours
• Les produits en rupture sont réapprovisionnés selon notre approvisionnement — aucune garantie qu'une récompense spécifique sera réapprovisionnée ou restera disponible
• Le catalogue de la Boutique Diamants peut changer, s'étendre, se réduire ou être interrompu en tout ou partie sans préavis
• Certaines récompenses peuvent avoir des limites régionales, de quantité ou par compte

7.5 Droit de modifier les prix en Diamants

En utilisant le programme Diamants, vous acceptez que :

• Le coût en Diamants de toute récompense dans la Boutique Diamants peut être modifié par nous à tout moment, avec ou sans préavis
• Les prix en vigueur au moment de l'échange sont définitifs
• Les prix passés ne donnent pas droit à des échanges futurs à ce prix

7.6 Expiration des Diamants

• Chaque lot de Diamants attribué à votre compte porte une date d'expiration
• Les Diamants expirés sont retirés automatiquement et ne sont pas récupérables
• L'ordre FIFO garantit que les Diamants les plus anciens, les plus proches de l'expiration, sont dépensés en premier
• Les fenêtres d'expiration peuvent être modifiées de manière prospective à notre discrétion

7.8 Confiscation et absence d'indemnisation

Si votre compte est suspendu ou résilié pour quelque raison que ce soit — y compris violation de la section 7.7, violation de toute autre partie des présentes Conditions, ou pour conformité — tous les soldes de Diamants sont confisqués immédiatement et sans indemnisation. Les Diamants n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être versés sous forme de crypto, fiat ou autre.

7.9 Modification ou résiliation du programme

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de :

• Modifier les règles du programme Diamants, taux de gain, périodes d'expiration ou catalogue d'échange
• Suspendre, restreindre ou résilier le programme Diamants en tout ou partie
• Ajuster, geler ou remettre à zéro le solde de Diamants de tout compte pour les motifs énoncés dans les présentes Conditions

L'utilisation continue de la plateforme après toute modification constitue l'acceptation du programme Diamants modifié.