فروشگاه
شارژ بازی
کارت هدیه و کد شارژ
/
🇮🇷
fa
IRR
﷼
ورود
🇬🇧
تغییر زبان
en
🇮🇷
تغییر ارز
IRR ﷼
ورود
برنامه نمایندگی فروش
API نمایندگی برای توسعهدهندگان
سؤالات متداول
Dashboard /
سؤالات متداول
❓
سؤالات متداول
هر آنچه برای استفاده از Shop2Topup نیاز دارید.
🔍
💡
عمومی
Shop2Topup چیست و چگونه کار میکند؟
+
چه بازیها و محصولاتی پشتیبانی میکنید؟
+
تفاوت شارژ مستقیم و محصول کد ووچر چیست؟
+
چه کشورها و ارزهایی پشتیبانی میشوند، و چرا USD پیشفرض است؟
+
👤
حساب و ورود
چگونه حساب بسازم، آیا نیاز به تأیید است؟
+
چگونه احراز هویت دو مرحلهای (2FA) را فعال کنم، آیا اجباری است؟
+
دسترسی به دستگاه 2FA خود را از دست دادهام — چگونه حساب را بازیابی کنم؟
+
"دستگاه مورد اعتماد" چیست و چگونه آنها را مدیریت کنم؟
+
آیا میتوانم با Telegram وارد شوم؟
+
🪙
کیف پول Gold
کیف پول Gold چیست و چه تفاوتی با Diamonds دارد؟
+
چرا برای استفاده از کیف پول Gold باید 2FA را فعال کنم؟
+
چگونه به کیف پول خود Gold اضافه کنم؟
+
وقتی سفارش پرداختشدهای ناموفق میشود، چه بر سر پول من میآید — آیا هنوز باید از مدیر درخواست کنم؟
+
آیا میتوانم موجودی Gold خود را بهصورت وجه نقد یا کریپتو برداشت کنم؟
+
بازپرداختی در انتظار دارم اما کیف پولم قفل است — آیا پولم در امان است؟
+
💳
کیف پول، سفارش و پرداخت
کیف پول چگونه کار میکند و چگونه پول واریز کنم؟
+
چه روشهای پرداختی پذیرفته میشود؟
+
واریز کریپتو چقدر طول میکشد تا تأیید و به موجودی اضافه شود؟
+
اگر کریپتو، شبکه یا مقدار اشتباه ارسال کنم چه میشود؟
+
آیا کارمزد روی واریز، سفارش یا تبدیل وجود دارد؟
+
تاریخچه سفارش و رسید معاملات را کجا ببینم؟
+
چرا قیمت در ارز محلی من متفاوت به نظر میرسد و در واقع چه مبلغی از من کسر میشود؟
+
🚀
تحویل و شارژ
شارژ یا ووچر بعد از سفارش چقدر طول میکشد؟
+
چرا Player ID قبل از پرداخت اعتبارسنجی میشود، اگر شکست بخورد چه؟
+
سفارشم در حالت "در حال پردازش" گیر کرده — چه کنم؟
+
Player ID درست را وارد کردهام اما آیتم را در بازی نگرفتم — حالا چه؟
+
🎟️
ووچرها و کدها
کد ووچر را پس از خرید کجا پیدا کنم و چگونه استفاده کنم؟
+
آیا کدهای ووچر محدودیت منطقهای دارند و چگونه سازگاری را بررسی کنم؟
+
اگر کد ووچر نامعتبر، استفادهشده یا منقضی باشد چه؟
+
↩️
بازپرداخت و لغو
سیاست بازپرداخت شما چیست؟
+
به اشتباه Player ID اشتباه را شارژ کردم — قابل بازگشت یا انتقال است؟
+
💎
الماسهای Shop2Topup
الماسهای Shop2Topup چیست و چگونه کسب کنم؟
+
چگونه الماس خرج کنم و چه چیزی میتوانم مبادله کنم؟
+
آیا الماسها منقضی میشوند و سیستم FIFO چگونه کار میکند؟
+
موجودی الماس، تاریخچه کسب و انقضاهای آینده را کجا ببینم؟
+
⭐
نظرات و امتیازها
چه کسانی میتوانند نظر ثبت کنند و دربارهٔ چه چیزی بنویسم؟
+
چرا نظر من در حال بررسی است یا رد شده؟
+
آیا نام واقعی یا ایمیل من در نظر دیده میشود؟
+
اگر قوانین نظرات را نقض کنم چه میشود؟
+
🔒
امنیت حساب
چگونه کیف پول، اطلاعات پرداخت و شخصی من را محافظت میکنید؟
+
چگونه بدانم در سایت رسمی هستم و از فیشینگ جلوگیری کنم؟
+
🛠️
عیبیابی و پشتیبانی
پرداخت کسر شد اما سفارش انجام نشد — چه کنم؟
+
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم و چه اطلاعاتی بفرستم؟
+
هنوز به کمک نیاز دارید؟
[email protected]
FAQ — Game Top-Up Help & Answers | SHOP2TOPUP