นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

SHOP2TOPUP คืนเงินให้ในกรณีที่คำสั่งซื้อจัดส่งไม่สำเร็จ ถูกเรียกเก็บเงินแต่ไม่ได้รับสินค้า หรือกรณีเฉพาะอื่นตามที่ระบุด้านล่าง การเติมเกมและโค้ดบัตรเติมเงินเป็นสินค้าดิจิทัลที่มักส่งถึงทันที เงื่อนไขการคืนเงินจึงต่างจากสินค้าที่จับต้องได้ การคืนเงินที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับเป็นเครดิตร้านค้า Gold (1 Gold = 1 USD) เข้ากระเป๋าเงิน Gold โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องส่งคำขอให้แอดมินดำเนินการเองเหมือนก่อนแล้ว

2. กรณีที่คืนเงินได้

• ชำระเงินแล้ว แต่คำสั่งซื้อยังส่งไม่สำเร็จหลังลองส่งซ้ำครบทุกครั้ง (แปลงเป็น Gold ให้อัตโนมัติ)
• โค้ดบัตรเติมเงินใช้ไม่ได้ หรือถูกใช้ไปแล้วตั้งแต่ตอนที่ได้รับ
• มีการเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน โดยมีแฮชธุรกรรมเดียวกัน

3. กรณีที่คืนเงินไม่ได้

• พิมพ์ ID ผู้เล่นผิด: ระบบเติมเข้า ID ตามที่กรอกไว้แล้ว
• โค้ดบัตรเติมเงินถูกเปิดดูหรือใช้ไปแล้ว
• เปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

4. รูปแบบการคืนเงิน

การคืนเงินที่เข้าเงื่อนไขจะจ่ายเป็น Gold ซึ่งเป็นเครดิตร้านค้าในบัญชี อัตราคงที่ 1 Gold = 1 USD เมื่อคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วไม่สำเร็จหลังลองส่งซ้ำครบทุกครั้ง ระบบจะแปลงยอดเป็น Gold และโอนเข้ากระเป๋าเงิน Gold ให้อัตโนมัติ ไม่ต้องขอให้แอดมินแปลงให้อีกต่อไป

• หากเปิดใช้ 2FA แล้ว Gold จะเข้าบัญชีอัตโนมัติ โดยปกติแทบจะทันทีหลังระบบยืนยันว่าคำสั่งซื้อไม่สำเร็จ
• หากยังไม่ได้เปิดใช้ 2FA ระบบจะพักยอดคืนเงินไว้อย่างปลอดภัย และโอนเข้าทันทีเมื่อเปิดใช้ 2FA และปลดล็อกกระเป๋าเงิน Gold
• Gold เป็นเครดิตร้านค้าสำหรับใช้บนแพลตฟอร์ม ไม่คืนกลับเป็นคริปโตเดิมที่ใช้ชำระ และถอนเป็นเงินสดไม่ได้

5. วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่กระเป๋าเงินที่ใช้ชำระ และรายละเอียดปัญหาโดยย่อ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และดำเนินการคืนเงินที่เข้าเงื่อนไขภายใน 3-5 วันทำการ