Question 1

Shop2Topup nedir ve nasıl çalışır?

Accepted Answer

Shop2Topup oyun yüklemeleri ve ödeme kodları için dijital bir pazardır. Hesap oluşturursunuz, kripto para ile cüzdanınıza para yatırırsınız, ardından oyun yükleme siparişleri verirsiniz (kredileri doğrudan oyun hesabınıza göndeririz) veya ödeme kodu siparişleri (kodu size teslim ederiz). Çoğu sipariş saniyeler veya dakikalar içinde otomatik olarak teslim edilir.

Question 2

Hangi oyunları ve ürünleri destekliyorsunuz?

Accepted Answer

Free Fire, PUBG Mobile, Mobile Legends, Genshin Impact, Call of Duty Mobile, Roblox dahil olmak üzere geniş ve büyüyen bir mobil ve PC oyun kataloğunu destekliyoruz — ayrıca büyük bir ödeme kodu seçkisi (Razer Gold, Garena, Steam vb.). Tam liste mağaza ana sayfasındadır.

Question 3

Doğrudan yükleme ve ödeme kodu ürünü arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Doğrudan yükleme: Player ID'nizi kullanarak oyun hesabınızı doğrudan yükleriz — kod yok, krediler hesabınıza ulaşır. Ödeme kodu: kullanılabilir bir kod teslim ederiz ve siz oyunun resmi kullanım portalında kullanırsınız. Ürün sayfası türü gösterir.

Question 4

Hangi ülkeler ve para birimleri destekleniyor ve neden varsayılan USD?

Accepted Answer

Shop2Topup küresel bir hizmettir. Varsayılan para USD'dir çünkü sınır ötesi dijital ve kripto işlemleri için standarttır ve kabul ettiğimiz stabilcoin'ler (USDT/USDC) ABD dolarına bağlıdır. Bazı ürünler bölgesel olarak kısıtlıdır; ürün sayfası uyumluluğu gösterir.

Question 5

Nasıl hesap oluştururum, doğrulama gerekiyor mu?

Accepted Answer

E-posta + parola ile veya OAuth (Google, Discord vb.) ile kayıt olun. E-posta doğrulaması zorunludur. Kimlik, telefon numarası veya kişisel belgeler istemeyiz.

Question 6

İki faktörlü doğrulamayı (2FA) nasıl açarım, zorunlu mu?

Accepted Answer

2FA tüm Shop2Topup hesaplarında zorunludur. Kayıt ve e-posta doğrulamasından sonra bir doğrulama uygulamasıyla (Google Authenticator, Authy vb.) 2FA kurulumunda yönlendirilirsiniz. Onsuz tam hesap özelliklerine erişemezsiniz.

Question 7

2FA cihazıma erişimi kaybettim — hesabımı nasıl kurtarırım?

Accepted Answer

Hesabınıza bağlı e-postadan support@shop2topup.com'a yazın. Kurtarma kimlik doğrulama adımları gerektirir ve zaman alabilir — bunu önlemek için yedek kodlarınızı güvenli tutun.

Question 8

"Güvenilir cihaz" nedir ve nasıl yönetirim?

Accepted Answer

Güvenilir cihaz, güvenli olarak işaretlediğiniz tarayıcı/bilgisayardır — gelecekteki girişlerde 2FA'yı atlar. Hesap ayarlarında "Oturumlar ve Cihazlar" altında güvenilir cihazları görüntüleyebilir ve iptal edebilirsiniz.

Question 9

Cüzdan nasıl çalışır ve nasıl para yatırırım?

Accepted Answer

Shop2Topup cüzdan (platform bakiyesi) modeli kullanır. Bir kez kripto ile yatırırsınız ve istediğiniz kadar siparişe yeterli kalır. Yatırmak için: pano → Bakiye Yükle → ağı ve para birimini seçin → istenen kriptoyu görüntülenen adrese gönderin.

Question 10

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?

Accepted Answer

Yalnızca stabilcoin'ler. Şu anda desteklenen USDT ağları: BEP20 (Binance Smart Chain), TRC20 (Tron), ERC20 (Ethereum), Solana, Aptos, TON. Bazı ağlar USDC'yi de destekler. Kredi kartı, banka havalesi, PayPal veya oynak kripto para kabul etmiyoruz.

Question 11

Kripto yatırımı onaylanıp cüzdana yüklenmesi ne kadar sürer?

Accepted Answer

Ağa bağlıdır. Tipik onay süreleri: TRC20, BEP20, Solana, TON, Aptos saniyeler ile birkaç dakika arasında onaylanır. ERC20 Ethereum ağ yoğunluğuna bağlı olarak birkaç dakika sürer. Yeterli blok onaylandıktan sonra cüzdan bakiyeniz otomatik olarak güncellenir.

Question 12

Yanlış kripto, yanlış ağ veya yanlış miktar gönderirsem ne olur?

Accepted Answer

Yanlış ağ: fonlar zincir üzerinde kaybolabilir — o ağ için oluşturulmamış adreslere gönderilen kriptoyu kurtaramayız. Sipariş için gerekenden az gönderirseniz cüzdan kısmi miktar yükler; daha fazla gönderirseniz fazlası bakiye olarak yüklenir. Yanlış para birimi: yanlış ağ ile aynı. Göndermeden önce yatırma ekranını her zaman iki kez kontrol edin.

Question 13

Yatırım, sipariş veya dönüşüm ücreti var mı?

Accepted Answer

Shop2Topup yatırım ücreti almaz. Blockchain ağ ücretleri (gas) kriptoyu gönderirken ağa siz ödersiniz. Ürün sayfalarındaki fiyatlar nihaidir — gizli ücret yok.

Question 14

Sipariş geçmişimi ve işlem makbuzlarımı nerede görebilirim?

Accepted Answer

Hesap panosu → İşlemler — sipariş, yatırım, iade ve Elmas etkinliğinin tam geçmişi. Her giriş ayrıntı, durum ve zaman damgası içerir.

Question 15

Sipariş sonrası yükleme veya kodu almak ne kadar sürer?

Accepted Answer

Çoğu sipariş saniyeler ile dakikalar arasında teslim edilir. Bazı ürünler tedarikçiye ve oyunun API yanıt süresine bağlı olarak 24 saate kadar sürebilir. Ödeme kodları genellikle anlıktır; doğrudan yüklemeler oyunun yükleme ağ geçidine bağlıdır.

Question 16

Player ID neden ödemeden önce doğrulanıyor ve doğrulama başarısız olursa ne olur?

Accepted Answer

Hesabın var olduğunu, doğru bölgede olduğunu ve yüklemeyi alabileceğini doğrulamak için Player ID'yi oyunun sunucularına karşı doğrularız. Bu boşa giden siparişleri önler. Doğrulama başarısız olursa: Player ID ve bölge/sunucuyu kontrol edin, ürünün bölgenizle eşleştiğini doğrulayın ve oyunun sunucusu çökmüşse tekrar deneyin. Doğrulama başarılı olana kadar doğrudan yükleme siparişi veremezsiniz.

Question 17

Siparişim "işleniyor" durumunda takıldı — ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Önce 15-30 dakika bekleyin. Çoğu "işleniyor" siparişi tedarikçinin API'si yanıt verince kendi kendine tamamlanır. Sonra hala takılıysa, sipariş numaranızla support@shop2topup.com'a yazın, araştırırız.

Question 18

Doğru Player ID girdim ancak oyunda öğeyi almadım — şimdi ne olur?

Accepted Answer

Oyun içi gelen kutusu/postayı kontrol edin — birçok yükleme önce oraya gelir. Oyunu yeniden başlatın. Yüklemenin aynı hesap ve sunucuda olduğunu doğrulayın. Hala yoksa, sipariş numaranız, oyun profilinizin ekran görüntüleri ve gördüğünüz herhangi bir hata ile destek ile iletişime geçin.

Question 19

Satın aldıktan sonra ödeme kodumu nerede bulurum ve nasıl kullanırım?

Accepted Answer

Ödeme kodları teslimattan hemen sonra panonuzdaki sipariş ayrıntıları sayfasında görünür. Kodu kopyalayın ve oyunun resmi kullanım portalında kullanın — her ürün sayfası doğru portala bağlanır.

Question 20

Ödeme kodları bölgeye bağlı mı ve uyumluluğu nasıl kontrol ederim?

Accepted Answer

Birçok ödeme kodu bölgeye bağlıdır. Ürün sayfası bölgeyi gösterir (Global, MENA, SEA vb.). Desteklenen bölge dışında bir kod satın almak genellikle kodun çalışmaması anlamına gelir — bölge hatalarını iade etmiyoruz, satın almadan önce kontrol edin.

Question 21

Ödeme kodum geçersizse, kullanılmışsa veya süresi dolmuşsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Bir kod gerçekten arızalıysa, 48 saat içinde support@shop2topup.com ile iletişime geçin, kullanım portalından hatanın ekran görüntülerini gönderin, araştırırız. Kod bizim tarafımızdan arızalıysa, değiştiririz (değiştirme, iade değil). Kullandıysanız ve çalıştıysa, sonra çalışmadığını iddia ederseniz, tedarikçi tarafında doğrulayabiliriz.

Question 22

İade politikanız nedir?

Accepted Answer

Tüm kripto para işlemleri nihaidir. Cüzdan yatırma işlemleri iade edilemez. Teslim edilen kodlar ve tamamlanan yüklemeler iade edilemez. Paranın geri geldiği temel durum, tüm denemelerden sonra teslim edilemeyen ödenmiş bir sipariş veya kupon kullanımıdır — bu tutar artık otomatik olarak Gold'a dönüştürülür ve Gold cüzdanınıza geri yüklenir (1 Gold = 1 USD). 2FA'nız etkinse anında yüklenir; değilse güvenle tutulur ve 2FA'yı etkinleştirdiğiniz anda yüklenir. Diğer istisna, kanıtlanabilir Shop2Topup kaynaklı teknik arızalardır (yanlış ürün teslimi, bir hata nedeniyle çift ödeme) — 48 saat içinde bildirin, bunlar da Gold mağaza kredisi olarak iade edilir. Orijinal kriptoya iade yapmayız.

Question 23

Yanlışlıkla yanlış Player ID'yi yükledim — geri alınabilir veya transfer edilebilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Bir Player ID'ye yükleme gönderildikten sonra geri alınamaz veya taşınamaz. Yükleme ağ geçidi teslim eder ve geri almanın bir yolu yoktur. Siparişi onaylamadan önce her zaman Player ID'yi doğrulayın.

Question 24

Shop2Topup Elmasları nedir ve nasıl kazanırım?

Accepted Answer

Shop2Topup Elmasları ödül para birimimizdir. shop2topup.com'daki her başarılı alışverişte otomatik olarak Elmas kazanırsınız — kayıt yok, abonelik yok, sadece alışveriş. Detaylar için Elmas sayfasına bakın.

Question 25

Elmaslarımı nasıl harcarım ve ne kullanabilirim?

Accepted Answer

Panodan Elmas Mağazası'nı açın. Oyun yüklemeleri, ödeme kodları ve özel ödüller kataloğunu dolaşın. Birini seçin, Elmas bakiyenizle değiştirin ve normal sipariş gibi teslim edelim.

Question 26

Elmasların süresi doluyor mu ve FIFO nasıl çalışır?

Accepted Answer

Evet — kazandığınız her Elmas grubunun bir son kullanma tarihi vardır. Değişimde önce en eski Elmaslarınız harcanır (ilk giren ilk çıkar). Böylece süresi yakında dolacak olanlar kaybolmadan kullanılır. Süresi dolan Elmaslar otomatik olarak kaldırılır ve geri alınamaz.

Question 27

Elmas bakiyemi, kazanç geçmişimi ve yaklaşan süre dolumlarını nerede görürüm?

Accepted Answer

Pano → Elmas bölümü. Mevcut bakiye, bekleyen Elmaslar, son kullanma tarihleriyle grup listesi ve tam kazanç ile harcama geçmişini göreceksiniz.

Question 28

Cüzdanımı, ödeme verilerimi ve kişisel bilgilerimi nasıl korursunuz?

Accepted Answer

Tüm trafik için HTTPS/TLS şifrelemesi, parolalar bcrypt/Argon2 ile hash'lenir (ham parolayı asla görmeyiz), zorunlu 2FA, AML/yaptırım uyumluluğu için kripto cüzdan taraması ve tam kimliğinizi, telefon numaranızı veya kimliğinizi saklamayız — minimum toplama. Detaylar için gizlilik politikasını okuyun.

Question 29

Resmi sitede olduğumu nasıl anlarım ve oltalama saldırısından nasıl kaçınırım?

Accepted Answer

Her zaman URL'yi kontrol edin: shop2topup.com olmalı — yazım hatası olmadan. Discord/Telegram/Instagram'da parola, 2FA kodu veya cüzdan seed'i istemek için DM göndermeyiz. Başka bir yere kripto göndererek "doğrulama" yapmanızı asla istemeyiz. Resmi e-postalar @shop2topup.com'dan gelir. Kim olursa olsun Shop2Topup desteği olduğunu iddia ederek site dışında hassas veri isterse, dolandırıcıdır — support@shop2topup.com'a bildirin.

Question 30

Ödeme kesildi ancak sipariş geçmedi — ne yapmalıyım?

Accepted Answer

15–30 dakika bekleyin — 'takılı' siparişlerin çoğu, tedarikçi API'leri yanıt verdikçe otomatik olarak tamamlanır. En son durum için İşlemler sayfanızı kontrol edin. Sipariş sonunda başarısız olursa, ödemeniz otomatik olarak Gold'a dönüştürülür ve Gold cüzdanınıza geri yüklenir (1 Gold = 1 USD) — 2FA'nız etkinse anında, değilse 2FA'yı etkinleştirdiğiniz anda yüklenmek üzere tutulur. Elle talep gerekmez. Bir şey hâlâ yanlış görünüyorsa, sipariş kimliğiyle birlikte support@shop2topup.com adresine e-posta gönderin.

Question 31

Müşteri desteğine nasıl ulaşırım ve hangi bilgileri eklemeliyim?

Accepted Answer

support@shop2topup.com'a e-posta gönderin. Şunları ekleyin: hesap e-postanız, ilgili sipariş numaraları, sorunun net açıklaması, ekran görüntüleri (oyun içi, hata mesajları, işlem ayrıntıları) ve olayın gerçekleştiği tarih ve saat. Ne kadar çok ayrıntı = o kadar hızlı çözüm.

Question 32

Kim yorum gönderebilir ve ne hakkında yazabilirim?

Accepted Answer

Yalnızca giriş yapmışsan ve siparişin teslim edilmişse (durum: tamamlandı) yorum gönderebilirsin. Sipariş başına bir yorum. Ürünün kendisi hakkındaki dürüst görüşüne odaklan — teslimat hızlı mıydı, kod geçerli miydi, yükleme doğru indi mi. İletişim bilgisi, bağlantı, sosyal medya kullanıcı adı veya pazarlama paylaşma. Küfür, taciz veya sahte/ücretli yorum yayınlama. Tüm kurallar Hizmet Şartları'nın 8. Bölümünde yer alıyor.

Question 33

Yorumum neden bekliyor veya reddedildi?

Accepted Answer

Her yorum küfür, bağlantı ve telefon numarası için otomatik olarak taranır. Bir şey algılanırsa yorum, moderasyon ekibimiz tarafından manuel inceleme için bekletilir — 'bekliyor' bunun için görünür. Ekip yorumu onaylayabilir, düzenleyebilir veya reddedebilir. Reddedilen yorumlar yayınlanmaz. Yaygın nedenler: telefon numarası veya e-posta, harici site bağlantıları, pazarlama veya davet kodları, küfür veya taciz ya da ürünle ilgisiz içerik.

Question 34

Yorumumda gerçek adım veya e-postam görünür mü?

Accepted Answer

Hayır. Görünen adın herkese açık olarak maskelenir — yalnızca ilk karakter gösterilir, geri kalan yıldız işaretleriyle değiştirilir (örn. 'A****'). E-posta adresin diğer kullanıcılara asla gösterilmez. Kendi yorumlarındaki tam adını yalnızca sen ve moderasyon ekibimiz görebilir.

Question 35

Yorum kurallarını çiğnersem ne olur?

Accepted Answer

Tek seferlik ihlaller genellikle yorumun reddedilmesi veya gizlenmesi anlamına gelir. Tekrarlanan, ağır veya koordineli ihlaller — iletişim bilgisi paylaşma, bağlantı yayınlama, başka hizmetleri pazarlama, sahte/ücretli yorum, küfürlü dil — hesabının kalıcı askıya alınmasına ve tüm Shop2Topup Diamonds, platform bakiyen ve bekleyen coin batch'lerinin kaybedilmesine yol açar. Kaybedilen ödüller için iade yoktur. Hizmet Şartları Bölüm 8.5'e bakın.

Question 36

Fiyat neden yerel para birimimde farklı görünüyor ve gerçekte ne ödüyorum?

Accepted Answer

Temel para birimimiz USD'dir — shop2topup.com'daki her sipariş, bakiye ve iade USD olarak kaydedilir. Kolaylık için yerel para biriminde (EUR, GBP, SAR, TRY ve daha birçoğu) saatlik yenilenen üçüncü taraf döviz kuruyla dönüştürülmüş fiyatları gösteriyoruz. Yerel para birimi rakamı yalnızca bilgi amaçlıdır — gerçek tahsilat her zaman USD'dir, USD ile 1:1 USDT olarak ödenir. Görüntüleme anındaki kur, ödeme anındaki kur değildir ve bankanın veya borsanın sunduğu kurdan farklı olabilir. Kesin yerel tutardan emin olmak istiyorsan, ödeme anında bankanı veya borsanı kontrol et.

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

💡Genel

👤Hesap ve Giriş

🪙Gold Cüzdanı

💳Cüzdan, Sipariş ve Ödeme

🚀Teslimat ve Yükleme

🎟️Ödeme Kodları

↩️İade ve İptal

💎Shop2Topup Elmasları

⭐Yorumlar ve Puanlar

🔒Hesap Güvenliği

🛠️Sorun Giderme ve Destek