1. Giới thiệu và chấp thuận

Chào mừng bạn đến với shop2topup.com. Các Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho việc bạn sử dụng nền tảng, website, dịch vụ và API của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ.

Khi sử dụng shop2topup.com, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.

1.1 Dịch vụ của chúng tôi

shop2topup.com là sàn giao dịch sản phẩm số, nơi bạn có thể mua:

• Mã game kỹ thuật số cho nhiều nền tảng game
• Gói nạp tài khoản game và tiền tệ trong game
• Mua trực tiếp với tư cách người dùng cuối (B2C)
• Mua số lượng lớn qua API nếu bạn là đại lý (B2B)

Mọi giao dịch chỉ được thực hiện bằng tiền mã hóa (stablecoin USDT/USDC).

1.2 Liên hệ

Nếu có thắc mắc về các Điều khoản này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại:
📧 [email protected]

1.3 Cập nhật Điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên nền tảng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật. Bạn nên xem lại trang này định kỳ.

2. Điều kiện sử dụng và đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng shop2topup.com, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận mình đã đủ 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng.

2.2 Tạo tài khoản

Bạn có thể đăng ký bằng:

• Email và mật khẩu
• Nhà cung cấp OAuth (Google, Discord hoặc dịch vụ được hỗ trợ khác)
• Đăng nhập bằng Telegram (bạn có thể dùng tài khoản chỉ có Telegram, không có email. Khi đó, bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản Telegram của mình, vì đó là phương thức để bạn truy cập và khôi phục tài khoản)

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn
• Báo ngay cho chúng tôi nếu có người truy cập tài khoản của bạn khi chưa được phép

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh khi tài khoản bị truy cập trái phép.

2.4 Cung cấp thông tin chính xác

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đúng với hiện tại và cập nhật khi có thay đổi. Thông tin sai sự thật có thể khiến tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.

2.5 Những điều không được làm với tài khoản

• Tạo nhiều tài khoản (mỗi người chỉ được một tài khoản)
• Cho người khác dùng chung tài khoản
• Bán, chuyển nhượng hoặc tặng tài khoản cho người khác
• Dùng tài khoản của người khác khi chưa được cho phép
• Đăng ký bằng email tạm thời hoặc email dùng một lần

2.6 Chúng tôi có quyền chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất cứ lúc nào, có hoặc không báo trước, nếu bạn:

• Vi phạm các Điều khoản này
• Có hành vi bị nghi ngờ gian lận
• Liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp
• Dùng tiền từ ví crypto thuộc diện trừng phạt hoặc đã bị gắn cờ
• Lăng mạ, xúc phạm nhân viên của chúng tôi hoặc người dùng khác
• Vì bất kỳ lý do nào khác theo quyết định của chúng tôi

3. Dịch vụ cung cấp

3.1 Dành cho khách hàng cá nhân (B2C)

Chúng tôi cung cấp:

• Giao mã game tức thì hoặc gần như tức thì
• Nạp tài khoản game cho các nền tảng phổ biến
• Hệ thống số dư trên nền tảng giúp bạn mua những lần sau dễ dàng hơn
• Danh mục sản phẩm game kỹ thuật số đa dạng

3.2 Dành cho đại lý (B2B)

Chúng tôi cung cấp:

• Cổng API tự phục vụ để tích hợp tự động
• Giá sỉ (nếu áp dụng)
• Tài liệu API và hỗ trợ kỹ thuật
• Đặt hàng số lượng lớn
• Xem tồn kho theo thời gian thực

Đại lý phải tuân thủ thêm các điều khoản riêng về API tại Mục 10.

3.3 Tình trạng sản phẩm

• Mọi sản phẩm đều tùy thuộc vào tình trạng còn hàng
• Chúng tôi không đảm bảo một sản phẩm cụ thể nào cũng luôn còn hàng
• Danh sách sản phẩm có thể thay đổi mà không báo trước
• Một số sản phẩm có thể bị giới hạn theo khu vực

4. Điều khoản thanh toán

4.1 Chỉ nhận crypto

shop2topup.com CHỈ nhận thanh toán bằng tiền mã hóa:

• USDT (đồng Tether) - TRC20, ERC20 hoặc các mạng khác được hỗ trợ
• USDC (đồng USD Coin) - Ethereum, Polygon hoặc các mạng khác được hỗ trợ

Chúng tôi KHÔNG nhận:

• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
• Chuyển khoản ngân hàng
• PayPal hoặc các cổng thanh toán khác
• Tiền mặt hoặc phiếu chuyển tiền
• Bitcoin, Ethereum hoặc các loại tiền mã hóa không phải stablecoin (trừ khi có ghi rõ)

4.2 Giá

• Mọi mức giá đều hiển thị theo giá trị quy đổi sang USD
• Số tiền crypto cần trả được tính tại thời điểm bạn thanh toán
• Tỷ giá luôn biến động, nên tỷ giá lúc thanh toán là tỷ giá cuối cùng
• Bạn chịu mọi phí mạng blockchain (phí gas)

4.3 Quy trình thanh toán

• Khoản thanh toán cần được xác nhận trên blockchain (thường từ 1-30 lần xác nhận, tùy theo mạng)
• Đơn hàng được xử lý sau khi có xác nhận
• Thời gian giao hàng tùy theo sản phẩm (từ tức thì đến 24 giờ)

4.4 Giao dịch thất bại

• Nếu chúng tôi không nhận được thanh toán trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ bị hủy
• Nếu bạn chuyển thiếu, chúng tôi có thể yêu cầu chuyển thêm hoặc hủy đơn hàng
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn chuyển tiền đến sai địa chỉ

4.5 Giao dịch không thể hủy

Mọi giao dịch tiền mã hóa đều không thể hủy và không thể đảo ngược. Chúng tôi không hoàn tiền. Blockchain vận hành như vậy, và khi sử dụng tiền mã hóa, bạn chấp nhận điều này.

5. Sàng lọc ví và tuân thủ

5.1 Chúng tôi sàng lọc ví tiền mã hóa

shop2topup.com sàng lọc ví tự động để tuân thủ luật phòng, chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF). Mọi ví chuyển tiền đến đều được đối chiếu với:

• Danh sách trừng phạt của OFAC (Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài Hoa Kỳ)
• Các cơ sở dữ liệu trừng phạt toàn cầu
• Ví đã được ghi nhận lừa đảo hoặc có rủi ro cao
• Ví liên quan đến hoạt động bất hợp pháp

5.2 Ví bị chặn

Chúng tôi sẽ chặn, đóng băng hoặc từ chối giao dịch từ những ví:

• Bị OFAC hoặc cơ quan quản lý khác trừng phạt
• Có dính líu tới chợ darknet, mã độc tống tiền (ransomware) hoặc hoạt động tội phạm
• Tham gia rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Bị dịch vụ sàng lọc của chúng tôi gắn cờ

5.3 Không hoàn tiền cho ví bị chặn

Nếu giao dịch của bạn bị chặn:

• Khoản thanh toán sẽ bị từ chối
• Không hoàn tiền - không có ngoại lệ
• Bạn sẽ không nhận được sản phẩm
• Tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn

5.4 Cam kết của bạn

Khi sử dụng shop2topup.com, bạn xác nhận rằng:

• Số tiền mã hóa của bạn có nguồn gốc hợp pháp
• Bạn không dùng tiền thu được từ hoạt động bất hợp pháp
• Bạn không thuộc diện bị trừng phạt kinh tế
• Bạn tuân thủ mọi luật AML/CTF tại khu vực của mình
• Nền tảng của chúng tôi không được bạn dùng vào việc rửa tiền hay tài trợ khủng bố

5.5 Nghĩa vụ hợp tác

Bạn đồng ý hợp tác khi có điều tra về việc tuân thủ quy định và cung cấp thông tin nếu pháp luật yêu cầu. Nếu bạn không hợp tác, chúng tôi có thể chấm dứt tài khoản của bạn và trình báo với cơ quan chức năng.

6. Chính sách hoàn tiền và hủy đơn

6.3 Giao dịch crypto không thể đảo ngược

Giao dịch tiền mã hóa được thiết kế để không thể đảo ngược. Xác nhận trên blockchain không thể hủy bỏ. Về mặt kỹ thuật, chúng tôi không có cách nào hoàn lại khoản thanh toán bằng crypto. Với tiền mã hóa, yêu cầu bồi hoàn (chargeback) cũng không thể thực hiện.

6.4 Ngoại lệ duy nhất: lỗi từ phía chúng tôi

Chúng tôi CHỈ xem xét hoàn tiền, thay thế sản phẩm hoặc cộng vào số dư khi:

• Có lỗi kỹ thuật đã được xác minh từ phía chúng tôi (không phải lỗi của người dùng)
• Hệ thống gặp lỗi khiến chúng tôi giao sai sản phẩm
• Bạn bị trừ tiền hai lần do sự cố của nền tảng

Để được áp dụng các ngoại lệ này, cần có:

• Bằng chứng có thể kiểm chứng rằng lỗi thuộc về chúng tôi
• Báo lỗi trong vòng 48 giờ
• Phối hợp đầy đủ khi chúng tôi điều tra sự việc

Với lỗi từ phía chúng tôi, tiền hoàn sẽ chỉ được cộng vào số dư tài khoản (không hoàn lại bằng tiền mã hóa).

6.5 Mã bị lỗi

Nếu mã sản phẩm không dùng được:

• Email [email protected] trong vòng 48 giờ
• Gửi bằng chứng (ảnh chụp màn hình, thông báo lỗi)
• Chúng tôi có thể cấp mã thay thế (không phải hoàn tiền), tùy theo quyết định của chúng tôi
• Mã chưa được nhập hoặc sử dụng

6.6 Lỗi từ phía người dùng không được hoàn tiền

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Bạn nhập sai thông tin tài khoản
• Mua nhầm sản phẩm
• Sản phẩm không tương thích với khu vực
• Không nhập mã trước khi mã hết hạn
• Tài khoản game của bạn bị nhà phát hành khóa

6.7 Khiếu nại gian lận

Nếu bạn gửi yêu cầu hoàn tiền gian lận:

• Tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức
• Bạn mất số dư trong tài khoản
• Có thể bị xử lý theo pháp luật

6.8 Tự động hoàn Gold cho đơn đã thanh toán nhưng thất bại

Khi đơn hàng đã thanh toán hoặc giao dịch nạp thẻ không giao được sau khi hệ thống đã thử lại tự động hết số lần cho phép, số tiền bạn đã thanh toán sẽ được quy đổi thành Gold và cộng vào ví Gold để mua hàng tại cửa hàng (1 Gold = 1 USD). Quy trình này thay thế cách xử lý trước đây, khi bạn phải gửi yêu cầu để quản trị viên chuyển đổi đơn hàng thất bại theo cách thủ công.

• Nếu tài khoản của bạn đã bật xác thực hai yếu tố (2FA), Gold sẽ được cộng tự động.
• Nếu chưa bật 2FA, khoản hoàn sẽ được giữ lại và tự động cộng ngay khi bạn bật 2FA và ví Gold được mở khóa.
• Gold hoàn lại là tín dụng mua hàng, chỉ dùng được trên Nền tảng. Khoản này không được trả về loại tiền mã hóa ban đầu và không thể rút ra thành tiền mặt.

7. Shop2Topup Diamonds (phần thưởng khách hàng thân thiết)

7.1 Diamonds là gì

Shop2Topup Diamonds là đơn vị điểm thưởng dành cho khách hàng thân thiết và chỉ dùng trong nền tảng. Tùy theo hoạt động của bạn tại shop2topup.com, Diamonds sẽ được cộng vào tài khoản. Việc phát hành và quản lý Diamonds do duy nhất shop2topup.com thực hiện. Diamonds không có giá trị tiền mặt hay giá trị tiền tệ, không quy đổi được sang tiền mã hóa hoặc tiền pháp định, đồng thời không phải chứng khoán, công cụ tài chính hay bất kỳ loại tài sản nào. Chúng chỉ tồn tại dưới dạng bản ghi trong tài khoản trên Nền tảng.

7.2 Nhận Diamonds

• Diamonds có thể được cộng cho các đơn mua đủ điều kiện, chương trình khuyến mãi, lượt giới thiệu hoặc hoạt động khác, tùy theo quyết định của chúng tôi
• Số lượng, tỷ lệ, đối tượng đủ điều kiện và các điều kiện nhận Diamonds có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước
• Chúng tôi có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ Diamonds đã cộng cho bất kỳ tài khoản nào

7.3 Sử dụng Diamonds

• Trên shop2topup.com, bạn chỉ có thể đổi Diamonds trong Diamonds Shop
• Việc đổi Diamonds áp dụng nguyên tắc nhập trước, xuất trước (FIFO): Diamonds cũ nhất trong số dư của bạn sẽ được dùng trước

7.4 Tình trạng hàng và danh mục

Khi tham gia chương trình Diamonds, bạn đồng ý rằng:

• Danh mục trong Diamonds Shop phụ thuộc vào lượng hàng thực tế và số đơn hàng hiện tại
• Sản phẩm hết hàng sẽ được nhập thêm tùy theo nguồn cung của chúng tôi; chúng tôi không đảm bảo bất kỳ phần thưởng cụ thể nào sẽ được bổ sung lại hoặc luôn còn hàng
• Danh mục Diamonds Shop có thể được thay đổi, mở rộng, thu hẹp hoặc ngừng một phần hay toàn bộ mà không cần báo trước
• Một số phần thưởng có thể bị giới hạn theo khu vực, số lượng hoặc theo từng tài khoản

7.5 Quyền thay đổi giá Diamond

Khi sử dụng chương trình Diamonds, bạn chấp nhận rằng:

• Chúng tôi có thể thay đổi số Diamond cần để đổi bất kỳ phần thưởng nào trong Diamonds Shop vào bất cứ lúc nào, có hoặc không báo trước
• Giá áp dụng tại thời điểm đổi quà là giá cuối cùng
• Mức giá Diamond trước đây không cho bạn quyền đổi quà theo mức giá đó ở những lần sau

7.6 Thời hạn sử dụng Diamond

• Mỗi đợt Diamonds được cộng vào tài khoản của bạn đều có ngày hết hạn
• Diamonds hết hạn sẽ tự động bị trừ khỏi số dư và không thể khôi phục
• Hệ thống trừ theo thứ tự FIFO, nên Diamonds cũ nhất, sắp hết hạn sớm nhất sẽ được dùng trước
• Chúng tôi có thể tự quyết định thay đổi thời hạn sử dụng, áp dụng từ thời điểm thay đổi trở về sau

7.8 Thu hồi và không bồi thường

Nếu tài khoản của bạn bị tạm khóa hoặc chấm dứt vì bất kỳ lý do gì (bao gồm vi phạm Mục 7.7, vi phạm bất kỳ phần nào khác của Điều khoản này hoặc vì lý do tuân thủ), toàn bộ số dư Diamond sẽ bị thu hồi ngay mà không được bồi thường. Diamonds không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể rút ra dưới dạng crypto, tiền pháp định hay bất kỳ hình thức nào khác.

7.9 Thay đổi hoặc chấm dứt chương trình

Vào bất cứ lúc nào và theo toàn quyền quyết định, chúng tôi có quyền:

• Thay đổi quy định của chương trình Diamonds, tỷ lệ tích lũy, thời hạn sử dụng hoặc danh mục đổi quà
• Tạm dừng, giới hạn hoặc chấm dứt một phần hay toàn bộ chương trình Diamonds
• Điều chỉnh, đóng băng hoặc đưa về 0 số dư Diamond của bất kỳ tài khoản nào vì một trong các lý do nêu trong Điều khoản này

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau mỗi lần thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chương trình Diamonds đã điều chỉnh.