1. ভূমিকা ও সম্মতি

স্বাগতম shop2topup.com-এ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, সেবা ও API ব্যবহারে এই সেবার শর্তাবলি প্রযোজ্য। মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

shop2topup.com ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। সম্মত না হলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

1.1 আমরা কী করি

shop2topup.com একটি ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস, যেখানে আপনি কিনতে পারবেন:

• বিভিন্ন গেমিং প্ল্যাটফর্মের ডিজিটাল গেম কোড
• গেম অ্যাকাউন্টে টপ আপ ও ইন-গেম কারেন্সি
• এন্ড ইউজার হিসেবে সরাসরি কেনাকাটা (B2C)
• আপনি রিসেলার হলে আমাদের API দিয়ে বাল্ক কেনাকাটা (B2B)

সব লেনদেন শুধু ক্রিপ্টোকারেন্সিতে (USDT/USDC স্টেবলকয়েন) হয়।

1.2 যোগাযোগ

এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
📧 [email protected]

1.3 আমরা এই শর্তাবলি বদলাতে পারি

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

2. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

2.1 বয়সসীমা

shop2topup.com ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স 18 বা তার বেশি এবং আইনত চুক্তি করার সক্ষমতা আপনার আছে।

2.2 অ্যাকাউন্ট খোলা

যেসব উপায়ে রেজিস্টার করতে পারবেন:

• ইমেইল ও পাসওয়ার্ড
• OAuth প্রোভাইডার (Google, Discord বা অন্যান্য সাপোর্টেড সেবা)
• Telegram দিয়ে লগইন (ইমেইল ছাড়া শুধু Telegram দিয়ে অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন; সেক্ষেত্রে আপনার Telegram অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার, কারণ Shop2Topup অ্যাকাউন্টে লগইন ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের মাধ্যম হলো আপনার Telegram অ্যাকাউন্ট)

2.3 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

এগুলোর দায়িত্ব আপনার:

• লগইন তথ্য গোপন রাখা
• আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু ঘটে, তার সবকিছু
• অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানানো

অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার দায় আমাদের নয়।

2.4 সঠিক তথ্য দিন

সাইন আপের সময় সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিন, আর তথ্য বদলালে আপডেট করে রাখুন। ভুল তথ্য দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

2.5 অ্যাকাউন্ট নিয়ে যা করবেন না

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা (একজনের জন্য মাত্র একটি)
• অন্য কারও সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা, হস্তান্তর করা বা কাউকে দিয়ে দেওয়া
• অনুমতি ছাড়া অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• অস্থায়ী বা ডিসপোজেবল ইমেইল দিয়ে রেজিস্টার করা

2.6 আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি

আমরা যেকোনো সময়, আগে জানিয়ে বা না জানিয়ে, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি, যদি আপনি:

• এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন
• জালিয়াতি বলে সন্দেহ করা হয় এমন কাজে জড়িত থাকেন
• মানি লন্ডারিং বা কোনো অবৈধ কাজে জড়িয়ে পড়েন
• নিষেধাজ্ঞাভুক্ত বা ফ্ল্যাগ করা ক্রিপ্টো ওয়ালেট থেকে আসা ফান্ড ব্যবহার করেন
• আমাদের স্টাফ বা অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে দুর্ব্যবহার করেন
• অথবা আমাদের বিবেচনায় অন্য যেকোনো কারণে

3. আমাদের সেবা

3.1 ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য (B2C)

আমরা যা দিই:

• ডিজিটাল গেম কোডের তাৎক্ষণিক বা প্রায় তাৎক্ষণিক ডেলিভারি
• জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মের গেম অ্যাকাউন্টে টপ আপ
• বারবার সহজে কেনাকাটার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যালেন্স সিস্টেম
• ডিজিটাল গেমিং পণ্যের বড় ক্যাটালগ

3.2 রিসেলারদের জন্য (B2B)

আমরা যা দিই:

• অটোমেটেড ইন্টিগ্রেশনের জন্য সেলফ-সার্ভিস API পোর্টাল
• পাইকারি দাম (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• API ডকুমেন্টেশন ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট
• বাল্ক অর্ডারের সুবিধা
• রিয়েল-টাইমে স্টক দেখার সুবিধা

রিসেলারদের সেকশন 10-এ দেওয়া API-সংক্রান্ত অতিরিক্ত শর্তাবলিও মেনে চলতে হবে।

3.3 পণ্যের প্রাপ্যতা

• সব পণ্য স্টক থাকা সাপেক্ষে বিক্রি হয়
• কোনো নির্দিষ্ট পণ্য সবসময় স্টকে থাকবে, এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না
• আগে না জানিয়েই পণ্যের তালিকা বদলাতে পারে
• কিছু পণ্যে রিজিয়নভিত্তিক সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে

4. পেমেন্টের শর্তাবলি

4.1 শুধু ক্রিপ্টো

shop2topup.com ওয়েবসাইট শুধুমাত্র ক্রিপ্টোকারেন্সিতে পেমেন্ট নেওয়া হয়:

• USDT (Tether-এর স্টেবলকয়েন) - TRC20, ERC20 বা অন্যান্য সাপোর্টেড নেটওয়ার্ক
• USDC (USD Coin) দিয়ে পেমেন্ট করা যায় - Ethereum, Polygon বা আমাদের সাপোর্ট করা অন্যান্য নেটওয়ার্কের মাধ্যমে

যেসব পেমেন্ট আমরা নিই না:

• ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• PayPal বা অন্য কোনো পেমেন্ট প্রসেসর
• ক্যাশ বা মানি অর্ডার
• Bitcoin, Ethereum বা অন্য কোনো নন-স্টেবলকয়েন ক্রিপ্টো (আলাদাভাবে উল্লেখ করা না থাকলে)

4.2 দাম

• সব দাম USD সমমূল্যে দেখানো হয়
• চেকআউটের সময় ক্রিপ্টোর পরিমাণ হিসাব করা হয়
• এক্সচেঞ্জ রেট ওঠানামা করে; চেকআউটের সময় যে রেট থাকে, সেটিই চূড়ান্ত
• ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক ফি (গ্যাস ফি) আপনাকেই দিতে হবে

4.3 পেমেন্ট যেভাবে কাজ করে

• পেমেন্টের জন্য ব্লকচেইন কনফার্মেশন লাগে (নেটওয়ার্কভেদে সাধারণত 1-30টি কনফার্মেশন)
• কনফার্মেশনের পর অর্ডার প্রসেস করা হয়
• প্রোডাক্টভেদে ডেলিভারির সময় ভিন্ন হয় (ইনস্ট্যান্ট থেকে 24 ঘণ্টা পর্যন্ত)

4.4 ব্যর্থ লেনদেন

• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট না পেলে আপনার অর্ডার বাতিল হয়ে যাবে
• কম অ্যামাউন্ট পাঠালে আমরা বাকিটা চাইতে পারি অথবা অর্ডার বাতিল করতে পারি
• ভুল অ্যাড্রেসে পেমেন্ট পাঠালে তার দায় আমাদের নয়

4.5 লেনদেন চূড়ান্ত

সব ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন চূড়ান্ত এবং ফেরানো যায় না। কোনো রিফান্ড নেই। ব্লকচেইন এভাবেই কাজ করে, আর ক্রিপ্টো ব্যবহার করে আপনি এটি মেনে নিচ্ছেন।

5. ওয়ালেট স্ক্রিনিং ও কমপ্লায়েন্স

5.1 আমরা ক্রিপ্টো ওয়ালেট স্ক্রিনিং করি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং সন্ত্রাসে অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) আইন মেনে চলতে shop2topup.com স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেট যাচাই করে। আমাদের কাছে পেমেন্ট পাঠাতে ব্যবহৃত সব ওয়ালেট আমরা নিচের তালিকাগুলোর সঙ্গে মিলিয়ে দেখি:

• OFAC নিষেধাজ্ঞার তালিকা (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অফিস অব ফরেন অ্যাসেটস কন্ট্রোল)
• বিশ্বব্যাপী নিষেধাজ্ঞার ডেটাবেস
• শনাক্ত হওয়া প্রতারণামূলক বা উচ্চ ঝুঁকির ওয়ালেট
• অবৈধ কার্যকলাপের সাথে যুক্ত ওয়ালেট

5.2 ব্লক করা ওয়ালেট

যেসব ওয়ালেট থেকে আসা লেনদেন আমরা ব্লক, ফ্রিজ বা প্রত্যাখ্যান করব:

• OFAC বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিষেধাজ্ঞার আওতায় থাকা
• ডার্কনেট মার্কেট, র‍্যানসমওয়্যার বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের সাথে জড়িত
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসে অর্থায়নে জড়িত
• আমাদের স্ক্রিনিং সার্ভিসে ফ্ল্যাগ হওয়া

5.3 ব্লক করা ওয়ালেটের জন্য কোনো রিফান্ড নেই

আপনার লেনদেন ব্লক হলে:

• আপনার পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হবে
• কোনো রিফান্ড নেই - এটাই চূড়ান্ত
• আপনি প্রোডাক্টগুলো পাবেন না
• আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্যান হতে পারে

5.4 আপনার অঙ্গীকার

shop2topup.com ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার ক্রিপ্টো বৈধ উপায়ে পাওয়া
• অবৈধ কার্যকলাপ থেকে আয় করা অর্থ আপনি ব্যবহার করছেন না
• আপনি কোনো অর্থনৈতিক নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই
• আপনার এলাকার সব AML/CTF আইন আপনি মেনে চলেন
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসে অর্থায়নের জন্য আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না

5.5 সহযোগিতা বাধ্যতামূলক

কমপ্লায়েন্স তদন্তে সহযোগিতা করতে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তথ্য দিতে আপনি সম্মত হচ্ছেন। সহযোগিতা না করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারি এবং কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারি।

6. রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

6.3 ক্রিপ্টো পেমেন্ট ফেরানো যায় না

ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন স্বভাবতই অপরিবর্তনীয়। ব্লকচেইনে কনফার্মেশন হয়ে গেলে তা আর বাতিল করা যায় না। আমাদের পক্ষে কারিগরিভাবে ক্রিপ্টো পেমেন্ট ফেরত আনা সম্ভব নয়। চার্জব্যাকের সুযোগও ক্রিপ্টোকারেন্সিতে নেই।

6.4 একমাত্র ব্যতিক্রম: আমাদের ভুল

আমরা কেবল নিচের ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট বা ক্রেডিট বিবেচনা করব:

• আমাদের দিকে প্রমাণিত কারিগরি ত্রুটি হয়েছে (ব্যবহারকারীর ভুল নয়)
• সিস্টেম বাগের কারণে আমরা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিয়েছি
• প্ল্যাটফর্মের গ্লিচে আপনার কাছ থেকে দুবার চার্জ নেওয়া হয়েছে

এসব ব্যতিক্রমের শর্ত:

• ভুলটি যে আমাদের, তার যাচাইযোগ্য প্রমাণ
• 48 ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্ট করা
• আমাদের তদন্তে পূর্ণ সহযোগিতা

আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ক্রেডিট হিসেবে দেওয়া হয়, ক্রিপ্টোতে ফেরত দেওয়া হয় না।

6.5 ত্রুটিপূর্ণ কোড

প্রোডাক্ট কোড কাজ না করলে:

• ইমেইল পাঠান [email protected] অবশ্যই 48 ঘণ্টার মধ্যে
• প্রমাণ পাঠান (স্ক্রিনশট, এরর মেসেজ)
• আমাদের বিবেচনায় আমরা একটি রিপ্লেসমেন্ট কোড দিতে পারি (রিফান্ড নয়)
• কোডটি আগে কখনো রিডিম বা ব্যবহার করা হয়নি, এমন হতে হবে

6.6 ব্যবহারকারীর ভুলে রিফান্ড নেই

নিচের ক্ষেত্রে দায় আমাদের নয়:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল দিলে
• ভুল প্রোডাক্ট কিনলে
• রিজিয়ন না মিললে
• মেয়াদ শেষের আগে কোড রিডিম না করলে
• পাবলিশার আপনার গেম অ্যাকাউন্ট ব্যান করলে

6.7 প্রতারণামূলক দাবি

রিফান্ডের জন্য প্রতারণামূলক দাবি করলে:

• সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হারাবেন
• আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে

6.8 ব্যর্থ পেইড অর্ডারে স্বয়ংক্রিয় Gold রিফান্ড

পেইড অর্ডার বা ভাউচার রিডিম সব স্বয়ংক্রিয় রিট্রাইয়ের পরও ডেলিভারি না হলে, আপনার পরিশোধ করা অর্থ Gold-এ রূপান্তর করে আপনার Gold ওয়ালেটে স্টোর ক্রেডিট হিসেবে জমা করা হয় (1 Gold = 1 USD)। আগে ব্যর্থ অর্ডার রূপান্তরের জন্য অ্যাডমিনকে আলাদা করে অনুরোধ করতে হতো, এখন আর তার দরকার নেই।

• আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) চালু থাকলে Gold স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।
• 2FA এখনো চালু না থাকলে রিফান্ড আটকে রাখা হয়। 2FA চালু করে Gold ওয়ালেট আনলক হওয়ামাত্র তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়ে যায়।
• Gold রিফান্ড শুধু প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারযোগ্য স্টোর ক্রেডিট হিসেবে দেওয়া হয়। মূল ক্রিপ্টোকারেন্সিতে ফেরত দেওয়া হয় না, নগদ হিসেবে তোলাও যায় না।

7. Shop2Topup Diamonds (লয়্যালটি রিওয়ার্ড)

7.1 Diamonds কী

Shop2Topup Diamonds হলো প্ল্যাটফর্মের ভেতরের একটি লয়্যালটি রিওয়ার্ড কারেন্সি, যা shop2topup.com-এ আপনার কার্যক্রমের ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয়। এগুলো ইস্যু ও পরিচালনা করে কেবল shop2topup.com। এর কোনো নগদ বা আর্থিক মূল্য নেই, ক্রিপ্টোকারেন্সি বা ফিয়াট মুদ্রায় রিডিম করা যায় না, আর এটি কোনো সিকিউরিটি, আর্থিক ইনস্ট্রুমেন্ট বা কোনো ধরনের সম্পত্তি নয়। প্ল্যাটফর্মের ভেতরে অ্যাকাউন্ট এন্ট্রি হিসেবেই কেবল এগুলোর অস্তিত্ব।

7.2 Diamonds অর্জন

• যোগ্য কেনাকাটা, প্রোমোশন, রেফারেল বা অন্যান্য কার্যক্রমে আমাদের বিবেচনা অনুযায়ী Diamonds দেওয়া হতে পারে
• Diamonds অর্জনের পরিমাণ, হার, যোগ্যতা ও শর্ত যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই বদলাতে পারে
• যেকোনো অ্যাকাউন্টে দেওয়া Diamonds প্রত্যাখ্যান, ফেরত নেওয়া বা বাতিল করার অধিকার আমরা রাখি

7.3 Diamonds খরচ

• Diamonds শুধু shop2topup.com-এর Diamonds Shop-এ রিডিম করা যায়
• রিডিমের ক্ষেত্রে FIFO (আগে জমা, আগে খরচ) নিয়ম মানা হয়: আপনার ব্যালেন্সের সবচেয়ে পুরোনো Diamonds আগে খরচ হয়

7.4 স্টক ও ক্যাটালগে প্রোডাক্টের প্রাপ্যতা

Diamonds প্রোগ্রাম ব্যবহার করে আপনি মেনে নিচ্ছেন যে:

• Diamonds Shop-এ কোন প্রোডাক্ট পাওয়া যাবে, তা নির্ভর করে আসল প্রোডাক্ট স্টক ও বর্তমান অর্ডারের চাপের ওপর
• স্টকে নেই এমন প্রোডাক্ট আমাদের সাপ্লাই থাকা সাপেক্ষে আবার স্টকে আনা হয়। কোনো নির্দিষ্ট রিওয়ার্ড আবার স্টকে আসবে বা পাওয়া যাবে, এমন কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিই না
• Diamonds Shop-এর ক্যাটালগ কোনো নোটিশ ছাড়াই বদলাতে, বাড়তে, কমতে, কিংবা পুরোপুরি বা আংশিকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে
• কিছু রিওয়ার্ডে রিজিয়ন, পরিমাণ বা অ্যাকাউন্টপ্রতি সীমা থাকতে পারে

7.5 Diamond-এর দাম পরিবর্তনের অধিকার

Diamonds প্রোগ্রাম ব্যবহার করলে আপনি নিচের বিষয়গুলো মেনে নিচ্ছেন:

• Diamonds Shop-এর কোনো রিওয়ার্ডের জন্য কত Diamond লাগবে, তা আমরা যেকোনো সময় বদলাতে পারি, আগাম নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে
• রিডিম করার সময় যে দাম চালু থাকে, সেটাই চূড়ান্ত
• আগের Diamond দামের ভিত্তিতে ভবিষ্যতে সেই দামে রিডিম করার অধিকার আপনি পাবেন না

7.6 Diamond-এর মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার নিয়ম

• আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া প্রতিটি ব্যাচের Diamonds-এর মেয়াদ শেষের একটি তারিখ থাকে
• মেয়াদ শেষ হলে Diamonds আপনার ব্যালেন্স থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয় এবং আর ফেরত পাওয়া যায় না
• FIFO নিয়মে সবচেয়ে পুরোনো, অর্থাৎ যেগুলোর মেয়াদ সবার আগে শেষ হবে, সেই Diamonds আগে খরচ হয়
• আমরা নিজেদের বিবেচনায় মেয়াদের সময়সীমা বদলাতে পারি, যা শুধু পরবর্তী সময় থেকে প্রযোজ্য হবে

7.8 বাজেয়াপ্ত হওয়া ও কোনো ক্ষতিপূরণ নয়

যেকোনো কারণে, যেমন ধারা 7.7 বা এই শর্তাবলির অন্য কোনো অংশ লঙ্ঘন অথবা কমপ্লায়েন্সের কারণে, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে সব Diamond ব্যালেন্স সঙ্গে সঙ্গে বাজেয়াপ্ত হবে এবং এর জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না। Diamonds-এর কোনো নগদ মূল্য নেই, আর ক্রিপ্টো, ফিয়াট মুদ্রা বা অন্য কোনো রূপে তা তুলে নেওয়া যায় না।

7.9 প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বন্ধ করা

আমরা যেকোনো সময়, সম্পূর্ণ নিজেদের বিবেচনায়, নিচের কাজগুলো করার অধিকার রাখি:

• Diamonds প্রোগ্রামের নিয়ম, আয়ের হার, মেয়াদ বা রিডিম ক্যাটালগ পরিবর্তন করা
• Diamonds প্রোগ্রাম পুরোপুরি বা আংশিকভাবে স্থগিত, সীমিত বা বন্ধ করা
• এই শর্তাবলিতে বলা কোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্টের Diamond ব্যালেন্স সমন্বয়, ফ্রিজ বা শূন্য করা

কোনো পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত Diamonds প্রোগ্রাম মেনে নিয়েছেন।