1. Introducción y aceptación

Bienvenido a shop2topup.com. Estos Términos del servicio rigen tu uso de nuestra plataforma, sitio web, servicios y API. Léelos con atención.

Al usar shop2topup.com, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestra plataforma.

1.1 Qué hacemos

shop2topup.com es un mercado digital donde puedes comprar:

• Códigos digitales de juegos para varias plataformas de gaming
• Recargas de cuentas de juego y moneda dentro del juego
• Compras directas como usuario final (B2C)
• Compras al por mayor mediante nuestra API si eres revendedor (B2B)

Todas las transacciones se realizan exclusivamente con criptomonedas (stablecoins USDT/USDC).

1.2 Contáctanos

¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a:
📧 [email protected]

1.3 Podemos actualizar estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Si hay cambios importantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Si sigues usando la plataforma después de publicados los cambios, significa que aceptas los Términos actualizados. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

2. Elegibilidad y registro de cuenta

2.1 Requisito de edad

Debes tener al menos 18 años para usar shop2topup.com. Al crear una cuenta, confirmas que tienes 18 años o más y que puedes celebrar contratos legalmente.

2.2 Creación de una cuenta

Puedes registrarte usando:

• Correo electrónico y contraseña
• Proveedores OAuth (Google, Discord u otros servicios compatibles)
• Inicio de sesión con Telegram (puedes tener una cuenta solo con Telegram sin correo electrónico — si es así, eres responsable de mantener segura tu cuenta de Telegram, ya que es tu medio de acceso y recuperación)

2.3 Mantén tu cuenta segura

Eres responsable de:

• Mantener tus credenciales de acceso en privado
• Todo lo que ocurra en tu cuenta
• Avisarnos de inmediato si alguien accedió a tu cuenta sin permiso

No somos responsables por pérdidas derivadas de accesos no autorizados a la cuenta.

2.4 Proporciona información correcta

Brinda información correcta y actualizada al registrarte, y mantenla al día. La información falsa puede provocar la cancelación inmediata de tu cuenta.

2.5 Lo que no debes hacer con tu cuenta

• Crear varias cuentas (solo una por persona)
• Compartir tu cuenta con otras personas
• Vender, transferir o regalar tu cuenta
• Usar la cuenta de otra persona sin permiso
• Registrarte con un correo temporal o desechable

2.6 Podemos cancelar cuentas

Podemos suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin aviso, si:

• Incumples estos Términos
• Hay sospecha de fraude
• Participas en lavado de dinero o actividades ilegales
• Usas fondos de billeteras cripto sancionadas o marcadas
• Eres abusivo con nuestro personal u otros usuarios
• Por cualquier otra razón a nuestra discreción

3. Servicios ofrecidos

3.1 Para clientes individuales (B2C)

Ofrecemos:

• Entrega instantánea o casi instantánea de códigos digitales de juegos
• Recargas de cuentas de juego para plataformas populares
• Sistema de saldo en la plataforma para compras frecuentes
• Amplio catálogo de productos digitales de gaming

3.2 Para revendedores (B2B)

Ofrecemos:

• Portal de API autoservicio para integración automatizada
• Precios mayoristas (cuando aplique)
• Documentación de API y soporte técnico
• Capacidades de pedidos al por mayor
• Acceso a inventario en tiempo real

Los revendedores deben cumplir los términos adicionales específicos de la API en la Sección 10.

3.3 Disponibilidad de productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad
• No garantizamos que un producto específico siempre esté en stock
• La oferta de productos puede cambiar sin previo aviso
• Algunos productos pueden tener restricciones regionales

4. Términos de pago

4.1 Solo cripto

shop2topup.com SOLO acepta pagos en criptomonedas:

• USDT (Tether) - TRC20, ERC20 u otras redes compatibles
• USDC (USD Coin) - Ethereum, Polygon u otras redes compatibles

NO aceptamos:

• Tarjetas de crédito o débito
• Transferencias bancarias
• PayPal u otros procesadores de pago
• Efectivo o giros postales
• Bitcoin, Ethereum u otras criptomonedas que no sean stablecoins (salvo indicación expresa)

4.2 Precios

• Todos los precios se muestran en equivalente a USD
• Los montos en cripto se calculan al finalizar la compra
• Los tipos de cambio fluctúan; el del checkout es definitivo
• Tú pagas las comisiones de red blockchain (gas)

4.3 Cómo funcionan los pagos

• Los pagos requieren confirmación blockchain (típicamente 1-30 confirmaciones según la red)
• Las órdenes se procesan tras la confirmación
• Los tiempos de entrega varían por producto (de instantáneo a 24 horas)

4.4 Transacciones fallidas

• Si no recibimos el pago dentro del tiempo indicado, tu orden se cancela
• Si envías un monto insuficiente, podemos pedir el resto o cancelar la orden
• No somos responsables si envías el pago a la dirección equivocada

4.5 Las transacciones son finales

Todas las transacciones en criptomonedas son finales e irreversibles. No hay reembolsos. Así funciona la blockchain, y lo aceptas al usar cripto.

5. Verificación de billeteras y cumplimiento

5.1 Verificamos las billeteras cripto

shop2topup.com usa verificación automática de billeteras para cumplir con leyes contra el lavado de dinero (AML) y el financiamiento del terrorismo (CTF). Revisamos todas las billeteras entrantes contra:

• Listas de sanciones de OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU.)
• Bases de datos globales de sanciones
• Billeteras conocidas como fraudulentas o de alto riesgo
• Billeteras vinculadas a actividades ilegales

5.2 Billeteras bloqueadas

Bloquearemos, congelaremos o rechazaremos transacciones de billeteras que estén:

• Sancionadas por OFAC u otros reguladores
• Asociadas con mercados de la darknet, ransomware o actividad criminal
• Involucradas en lavado de dinero o financiamiento del terrorismo
• Marcadas por nuestro servicio de verificación

5.3 Sin reembolsos para billeteras bloqueadas

Si tu transacción es bloqueada:

• Tu pago será rechazado
• Sin reembolsos - punto
• No recibirás los productos
• Tu cuenta puede ser baneada permanentemente

5.4 Tus compromisos

Al usar shop2topup.com, confirmas que:

• Tus criptomonedas se obtuvieron legalmente
• No usas fondos provenientes de actividades ilegales
• No estás sujeto a sanciones económicas
• Cumples con todas las leyes AML/CTF de tu zona
• No usas nuestra plataforma para lavado de dinero o financiamiento del terrorismo

5.5 Cooperación obligatoria

Aceptas cooperar con investigaciones de cumplimiento y entregar información si la ley lo exige. Si no cooperas, podemos cerrar tu cuenta y reportarte a las autoridades.

6. Política de reembolsos y cancelaciones

6.3 Las criptos no se pueden revertir

Las transacciones con criptomonedas son irreversibles por diseño. Las confirmaciones en blockchain no se pueden deshacer. No tenemos capacidad técnica para revertir pagos en cripto. Los contracargos son imposibles con criptomonedas.

6.4 La única excepción: nuestros errores

Solo consideraremos un reembolso, reemplazo o crédito si:

• Hay una falla técnica comprobada de nuestro lado (no error del usuario)
• Entregamos el producto equivocado por un error del sistema
• Te cobraron dos veces por una falla de la plataforma

Estas excepciones requieren:

• Prueba verificable de que fue nuestro error
• Reportar dentro de 48 horas
• Cooperación total con nuestra investigación

Los reembolsos por nuestros errores se emiten como crédito en saldo de cuenta únicamente - no como reembolso en cripto.

6.5 Códigos defectuosos

Si un código de producto no funciona:

• Envía un correo [email protected] dentro de 48 horas
• Envía pruebas (capturas, mensajes de error)
• Podemos emitir un código de reemplazo (no un reembolso) a nuestra discreción
• El código no debe haber sido canjeado ni usado

6.6 Los errores del usuario no reciben reembolso

No somos responsables por:

• Que ingreses datos de cuenta incorrectos
• Que compres el producto equivocado
• Incompatibilidad regional
• Que no canjees el código antes de que expire
• Que la editora del juego banee tu cuenta

6.7 Reclamos fraudulentos

Si presentas un reclamo de reembolso fraudulento:

• Cancelación inmediata de la cuenta
• Pierdes el saldo de tu cuenta
• Posibles acciones legales

6.8 Reembolso automático en Gold para pedidos pagados fallidos

Cuando un pedido pagado o un canje de voucher no se entrega tras agotarse todos los reintentos automáticos, el importe que pagaste se convierte a Gold y se acredita en tu billetera Gold como saldo de tienda (1 Gold = 1 USD). Esto reemplaza el antiguo proceso de solicitar manualmente a un administrador que convirtiera un pedido fallido.

• Si la autenticación de dos factores (2FA) está activada en tu cuenta, el Gold se acredita automáticamente.
• Si el 2FA aún no está activado, el reembolso se retiene y se acredita automáticamente en el momento en que actives el 2FA y tu billetera Gold se desbloquee.
• Los reembolsos en Gold se emiten como saldo de tienda utilizable únicamente en la Plataforma. No se devuelven a la criptomoneda original y no son retirables como efectivo.

7. Diamantes Shop2Topup (recompensas de fidelidad)

7.1 Qué son los Diamantes

Los Diamantes Shop2Topup son una moneda de recompensa de fidelidad interna de la plataforma, otorgada a tu cuenta según la actividad en shop2topup.com. Los Diamantes son emitidos y gestionados únicamente por shop2topup.com, no tienen valor en efectivo ni monetario, no son canjeables por criptomoneda ni fiat, no son valores, instrumentos financieros ni propiedad de ningún tipo, y existen solo como entradas de cuenta dentro de la Plataforma.

7.2 Ganar Diamantes

• Pueden otorgarse Diamantes en compras elegibles, promociones, referidos u otras actividades a nuestra discreción
• El monto, tasa, elegibilidad y condiciones para ganar Diamantes pueden cambiar en cualquier momento sin aviso
• Nos reservamos el derecho de denegar, revertir o anular cualquier Diamante otorgado a una cuenta

7.3 Gastar Diamantes

• Los Diamantes solo pueden canjearse dentro de la Tienda de Diamantes en shop2topup.com
• Los canjes siguen un orden primero en entrar, primero en salir (FIFO) — los Diamantes más antiguos se gastan primero

7.4 Disponibilidad de stock y catálogo

Al usar el programa de Diamantes, aceptas que:

• La disponibilidad del catálogo en la Tienda de Diamantes depende del stock real y el volumen de pedidos actuales
• Los productos agotados se reabastecen sujeto a nuestra disponibilidad de suministro — no garantizamos que una recompensa específica se reabastezca o permanezca disponible
• El catálogo de la Tienda de Diamantes puede cambiar, expandirse, reducirse o discontinuarse total o parcialmente sin aviso
• Algunas recompensas pueden tener límites regionales, de cantidad o por cuenta

7.5 Derecho a cambiar los precios en Diamantes

Al usar el programa de Diamantes, aceptas que:

• El costo en Diamantes de cualquier recompensa puede modificarse en cualquier momento, con o sin aviso
• Los precios vigentes al momento del canje son finales
• Los precios pasados no dan derecho a canjes futuros a ese precio

7.6 Caducidad de los Diamantes

• Cada lote de Diamantes otorgado tiene una fecha de caducidad
• Los Diamantes caducados se eliminan automáticamente y no son recuperables
• El orden FIFO asegura que los Diamantes más antiguos, más cercanos a caducar, se gasten primero
• Las ventanas de caducidad pueden modificarse prospectivamente a nuestra discreción

7.8 Pérdida y sin compensación

Si tu cuenta se suspende o termina por cualquier razón — incluyendo violación de la sección 7.7, violación de cualquier otra parte de estos Términos, o por cumplimiento — todos los saldos de Diamantes se pierden inmediatamente y sin compensación. Los Diamantes no tienen valor en efectivo y no pueden pagarse como cripto, fiat ni ninguna otra forma.

7.9 Modificación o terminación del programa

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra discreción, de:

• Modificar las reglas del programa de Diamantes, tasas de ganancia, períodos de caducidad o catálogo de canje
• Suspender, restringir o terminar el programa de Diamantes total o parcialmente
• Ajustar, congelar o poner en cero el saldo de Diamantes de cualquier cuenta por cualquier motivo establecido en estos Términos

El uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye aceptación del programa de Diamantes modificado.